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售後服务
上海飛魯股指配资廠有限公司始終堅持“科技領先、優質高效、客户至上、遵信守約”的宗旨,注重産品質量與售後服务,赢得用户極佳的聲譽。對此特作出以下鄭重承諾:


一、售前服务:
1、對顧客的来電、来函、来訪熱情接待、周到服务,對顧客提出的技術問題認真解答協助解決;

2、为客户提供設計方案與咨詢服务,推薦最适合客户實際需要的産品。

3、當顧客有要求時,可派出技術人員到工程施工現場協助勘察,使得水泵的選型更加精确。

二、售中服务:
1、为用户提供全面技術支持,配合用户選型,提供最经濟、合理的方案。

2、在産品生産期間,貴公司可以邀請有關技術人員来公司進行産品監造和檢验,同時我公司還可以提供有關産品的詳細资料,包括産品各類數據及産品的結構圖和工作原理圖。而對于産品的主要檢验工作則在公司内完成。之後我方可以提供有關檢验标準依據供顧客确認。

3、保證按照合同規定的交貨期为您及時送貨,到合同指定地點。

三、售後服务:

1、我公司采用专用客户管理系統對售出設備進行管理 ,为每個客户建立专用的電腦檔案,對客户設備各項相關资料進行曆史記錄,以保證定時提醒售後服务部門針對用户設備進行跟蹤服务。

2、産品到貨後,顧客验收過程中,如出現與合同要求之際不符情況,本公司接到顧客通知後8小時内做出答複、處理。

3、公司産品提供为期十二個月的免费保修。根據要求,亦可免费給予技術指導及協助。本公司設有专門服务機構,专业負責報修及質量相關服务,且服务24*7随時提供,當接到報修及質量投訴信息後,专业服务人員保證在12小時内給予答複處理,如需要現場服务,根據實際情況一般24小時内趕到現場,并确保顧客滿意。

4、在正确安裝、使用條件下,設備投入運行後,出現種類質量問題,如经确認是本公司産品質量原因,本公司将負責到底。

5、質保期外,本公司仍保證做好顧客的服务工作,需本公司提供技術服务。本公司将在接獲通知後24小時内給予答複,并提供相關服务;需更換産品,本公司将及時組織生産,并以最優惠的价格提供給顧客。

 


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